Politique de Confidentialité & Cookies

1. Préambule

La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont LES EXPLORATRICES collecte, utilise et protège vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
LES EXPLORATRICES
23 rue Faidherbe 59320 EMMERIN
info@lesexploratrices-lille.com
06 07 75 55 53

3. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, identifiants de connexion, historique de navigation.
  • Données de commande : informations nécessaires au paiement et à la livraison (adresse, mode de paiement, produits commandés).
  • Données liées au service client : échanges par email, chat ou téléphone.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées uniquement pour des finalités légitimes et déterminées, telles que :

  • La gestion et le suivi de vos commandes et livraisons.
  • La gestion de la relation client (service après-vente, retours, réclamations).
  • L’amélioration de l’expérience utilisateur et la personnalisation des services.
  • La gestion de vos abonnements à la newsletter (si vous y avez consenti).
  • Le respect des obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

  • De l’exécution du contrat (exécution et livraison de votre commande).
  • Du consentement (abonnement à la newsletter, opérations marketing).
  • De l’intérêt légitime (amélioration de nos services, lutte contre la fraude).
  • Du respect des obligations légales (facturation, garanties légales, comptabilité).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, à savoir :

  • Données liées aux commandes : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle.
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à LES EXPLORATRICES et à ses prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) strictement nécessaires à l’exécution de vos commandes.
Elles ne sont en aucun cas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la modification, l’accès non autorisé ou la divulgation.

9. Transferts hors Union Européenne

Dans le cas où vos données seraient transférées en dehors de l’Union Européenne (par exemple via certains prestataires techniques), nous nous assurons que ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou prestataires certifiés Privacy Shield si applicable).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la limitation du traitement dans certains cas.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données personnelles.
  • Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant : info@lesexploratrices-lille.com

En cas de litige, vous avez le droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Politique de Cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de votre navigation. Il permet notamment de mémoriser vos préférences ou votre panier.

2. Types de cookies utilisés

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6. Contact

Pour toute question relative à l’utilisation des cookies ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à : info@lesexploratrices-lille.com